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PERGUNTAS FREQUENTES

 

Marca e Herança:

Como você pronuncia 'Fjällräven'? E o que isto quer dizer?
Fjällräven é pronunciado 'fyell reven' e significa raposa ártica em sueco.

Pelo que a Fjällräven é conhecida?
Caminhada! Tanto em volta do quarteirão quanto no topo dos picos de 8.000 metros.

Qual é a missão de Fjällräven?
Nossa principal missão sempre foi, e sempre será, capacitar e inspirar mais pessoas a passarem mais tempo na natureza. Queremos que nossos produtos ajudem você a se sentir seguro em casa e ao ar livre, agora e no futuro. Queremos que eles estejam com você em suas viagens e aventuras mais memoráveis. Por isso, desenvolvemos e criamos de maneira cuidadosa e projetamos os produtos para uma vida inteira de durabilidade. Não perseguimos metas de curto prazo, não seguimos tendências ou comprometemos a qualidade. Nosso futuro e o futuro da natureza estão interligados.

Kånken:

A Kånken é à prova d'água?
A Kånken não é à prova d'água, mas o material Vinylon F da bolsa é resistente à água.

Como eu lavo minha Kånken?
Para lavar sua Kånken, recomendamos mergulhá-lo em água morna e usar uma escova macia para tirar as manchas. Pendure para secar. Para mais informações sobre como cuidar de sua Kånken, clique aqui.

Como ajusto as alças?
Para ajustar as alças da Kånken, primeiro desabotoe o botão superior e depois passe-o pela fivela para torná-lo mais comprido ou mais curto.

Minha Kånken parece desbotada, por que isso?
Nossos produtos Kånken são feitos de um tecido especializado conhecido como Vinylon F. A natureza durável do Vinylon F vem de sua formulação especial e da densidade da trama têxtil que o torna mais rígido. Embora seja mais rígido e resistente a pilling e ao desgaste prejudicial, ainda é suscetível a marcas abrasivas que podem aparecer como riscos claros. Evitar o contato com superfícies ásperas ou afiadas ajudará a limitar esse efeito. Este material também recebe um processo de tingimento semelhante ao de náilon ou poliéster e desbotará de maneira semelhante. Como acontece com qualquer material, evitar a lavagem excessiva e limitar a exposição solar ajudará a manter a aparência da bolsa por mais tempo.

Onde a Kånken é fabricada?
As Kånkens são fabricadas no Vietnã e na China em locais que operam de acordo com a Fair Labor Association.

A Kånken Mini e a Kånken Kids são do mesmo tamanho?
Sim, elas são do mesmo tamanho. A diferença entre as duas é que a Kånken Kids tem tiras especializadas para o torso menor de uma criança.

Qual é a melhor bolsa para meu laptop?
Nossa série Kånken Laptop é extremamente popular, com bolsas para laptops de 13 ", 15" e 17 ". Nossas séries de Mochilas Ulvö, Vardag e Foldsack também apresentam bolsos para laptop de até 15".

Material:

O material do G-1000 é à prova d'água?
G-1000 pode ser encerado com nossa cera da Groenlândia para torná-lo mais resistente à água e ao vento.

De onde vem o couro de Fjällräven?
A cadeia de suprimentos do couro é notoriamente difícil de rastrear, mas limitamos nossa seleção à Alemanha. Para garantir que nosso couro seja o mais sustentável possível para nós, optamos por trabalhar apenas com curtumes (onde muita água e produtos químicos são usados) que foram avaliados pelo Leather Working Group, que audita e classifica curtumes como Ouro, Prata e Bronze. A maior parte do nosso couro vem de curtumes classificados como ouro. O objetivo é usar apenas curtumes com classificação ouro em todos os nossos couros.

Por que você tem um logotipo de couro?
Usamos couro principalmente por causa de sua funcionalidade. É superior a muitas outras alternativas quando se trata de durabilidade e longevidade. O couro do nosso logotipo é outra coisa. Isso tem a ver com a nossa herança. O logotipo em couro remonta à época da fundação da Fjällräven, em 1960. É uma grande parte da nossa identidade e se tornou uma parte icônica da nossa marca. Também envelhece bem, adquirindo uma aparência atraente com o tempo. Por esses motivos, optamos por manter o logotipo do couro e, neste estágio, não é algo que pretendemos mudar. No entanto, alguns de nossos produtos não contêm couro para aqueles que desejam evitá-lo.

O que são PFCs?
Perfluorocarbonos ou PFCs são compostos químicos que não se decompõem prontamente. Eles são muito usados pela indústria ao ar livre para impregnar tecidos e torná-los repelentes à água e ao óleo. E eles funcionam muito bem. Mas, quando você pega aquela jaqueta impregnada de PFC em sua próxima aventura, pequenas partículas de PFC escapam para a natureza. Ao contrário de você, eles ficam lá e se espalham. Eles podem ser armazenados em organismos vivos por vários anos e gradualmente progridem na cadeia alimentar.

Seus produtos são livres de PFC?
Eles são! Todos os produtos Fjällräven estão livres de PFC desde 2015. Para obter mais informações sobre PFCs e por que eles são perigosos,  clique aqui

Remessa:

Com que rapidez posso receber meu pedido?
O tempo de envio depende do método que você escolher na finalização da compra. Temos uma variedade de métodos, incluindo envio por Transportadora, SEDEX e PAC dos Correios, consulte mais informações sobre nossa política de entrega clicando aqui. O processamento de um pedido leva de 1 a 3 dias úteis antes do envio. Para obter mais informações, consulte nossa página com informações sobre os prazos clicando aqui.

Meu pedido aparece como "entregue", mas não o recebi. O que eu faço agora?
Você deve entrar em contato com o nosso atendimento personalizado pelo Whatsapp (11) 98183-8368. Informe o número de seu pedido e o número de rastreamento que fornecemos como referência.

Pedidos e Devoluções:

Posso fazer o pedido pelo telefone?
Infelizmente não. Você pode ir ao nosso site e fazer o pedido lá!

Como pago meu pedido online?
Você pode pagar via cartão de crédito ou boleto bancário.

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Consulte nossa página de devoluções para obter mais informações clicando aqui.

Qual é a sua política de devolução?
Aceitamos devoluções de mercadorias novas e não utilizadas, com as etiquetas ainda nelas. Só aceitamos devoluções de itens comprados em nosso site oficial www.fjallraven.com.br