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Política de Privacidade

 

Introdução e escopo desta declaração de privacidade:
Nós queremos lhe proporcionar a melhor experiência possível. Para isso, nós usamos as informações pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços e sua experiência ainda melhores.
O objetivo desta declaração de privacidade é lhe mostrar uma visão clara de como usamos as informações pessoais que você fornece, nossa dedicação em protegê-las, seus direitos e as opções que você tem para controlar suas informações pessoais e proteger a sua privacidade.
Esta declaração de privacidade também descreve as informações pessoais que coletamos a seu respeito quando você visita nosso website, como usamos os seus dados pessoais e os terceiros com quem os compartilhamos.
Nós usamos essas informações para várias finalidades, conforme descrito em detalhe nos tópicos abaixo.

Informações pessoais que coletamos:
“Informações Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja de forma individual ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos seja disponibilizada.
A Fjällräven coletará vários tipos e categorias especiais de informações pessoais.

Uso de nossos produtos e serviços:
Ao usar nossos produtos e serviços, nós solicitaremos informações pessoais (no momento da coleta, explicaremos quais informações são necessárias e quais são opcionais), tais como:
- Seu endereço de correspondência e suas informações de pagamento, ao fazer um pedido em nossa loja virtual;
- Sua data de nascimento e/ou confirmação de que está acima de uma certa idade;
- Seu endereço de e-mail, ao inscrever-se em um de nossos concursos, sorteios, campanhas ou newsletters.

Assinatura social:
Se você optar por criar uma conta na Fjällräven através de sua conta de rede social (tal como Facebook), suas credenciais de acesso serão importadas por meio da conta da rede social.
Note que, ao usar essa opção de “assinatura social”, solicitaremos as seguintes informações pessoais:
- Seu identificador no Facebook. Também receberemos, com frequência, certas informações pessoais (as quais você concordou que sejam acessáveis em seu perfil público) por meio da rede social.
- Seu nome, idade, localização, preferências, ocupação e outras informações de perfil público, tais como: fotografias ou sua lista de amigos na plataforma, bem como seus gostos.
Essas informações não serão compartilhadas com a Fjällräven pelo Facebook se você tiver um perfil privado.
Essas informações não são solicitadas pela Fjällräven, porém são fornecidas pela rede social por meio da opção de assinatura social caso tenha um perfil público, em linha com os termos de uso da rede social.
A Fjällräven não usará essas informações sem o seu consentimento.

Informações que coletamos automaticamente:
Nós também coletaremos informações pessoais a seu respeito quando você interagir com a nossa marca através de websites e aplicativos.

Websites:
Nós coletaremos informações sobre a sua visita e uso do website Fjällräven.
Dessa forma, uma visita a um de nossos websites resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores.
Essas informações serão coletadas da seguinte forma:
- Seu endereço de IP, data, hora da visita e tempo de permanência em nosso website.
- URL de referência (o site do qual você foi direcionado).
- Páginas visitadas em nosso website.
- Informações sobre o dispositivo e o navegador usados (tipo e versão do navegador, sistema operacional etc).

Cookies e dispositivos similares:
Nós e nossos parceiros usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando você visitar nossos websites ou usar nossos aplicativos, incluindo o envio de um ou mais cookies ou outras ferramentas similares para seu dispositivo.

Fontes de informações:
A maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada aos dados pessoais que você forneceu voluntariamente, através da nossa loja online.

Como usamos suas informações pessoais:
As informações pessoais que coletarmos quando você criar a sua primeira assinatura serão usadas para identificação e autenticação dos serviços Fjällräven. Assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para conectar-se a partir de qualquer localização ou dispositivo.
Além disso, a Fjällräven criará um perfil para você com as informações necessárias para lhe fornecer nossos produtos e serviços.
As informações pessoais que coletarmos a partir das fontes listadas acima serão usadas no formato em que forem recebidas ou, quando apropriado, serão combinadas com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas.
Usamos e analisamos esses dados pessoais para várias outras finalidades detalhadas abaixo.

Melhorar nossos produtos e serviços:
Nós usaremos as suas informações pessoais para construir um perfil sobre você, entender melhor como você usa nossos produtos e serviços, desenvolver produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que lhe oferecermos.

Processar seus pedidos:
Nós usaremos as informações pessoais relevantes descritas acima (inclusive o seu nome, endereço e informações de pagamento) para processar, entregar e informar a situação de seu pedido.
Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você está acima de uma certa idade para verificar se você atende à idade mínima em seu país para compras online e se você é considerado menor de idade para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados.

Realizar verificações:
Nós também usaremos suas informações pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraude. Para que isso aconteça, pode ser necessário compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito.

Serviço de atendimento ao cliente:
Se você contatar nosso serviço de atendimento ao cliente (ou vice-versa), nós usaremos informações pessoais, tais como suas informações de pedido e histórico de contatos, para processar seu atendimento e oferecer o melhor serviço possível.

Produtos, serviços, participações e ofertas:
Nós usaremos as suas informações pessoais para oferecer os produtos e serviços que você solicitou, tais como promoções, programas de fidelidade Fjällräven, eventos e informações sobre nossos aplicativos.
Isso, se aplicável, incluirá o uso de suas informações pessoais para apresentação em concursos, sorteios e promoções.

Marketing:
Quando você se inscrever para receber as newsletters Fjällräven, criar uma conta, fornecer feedback sobre um produto ou usar nosso website, usaremos suas informações pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito.
Criaremos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada e também para realizarmos pesquisas de opinião.

Anúncios:
Nós solicitaremos sua permissão se quisermos usar suas informações pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta declaração de privacidade e do modo exigido pela legislação aplicável.

Sites:
As informações pessoais coletadas pelo nosso site, por exemplo, via cookies ou outras tecnologias de rastreamento, serão usadas para nos permitir avaliar comportamentos de navegação em nosso site, entender onde é possível fazer melhorias, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso site.

Análise de desempenho:
Vamos usar suas informações pessoais (inclusive via anonimato, agregadas com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e cadeia financeira, de modo a determinar como está o desempenho da Fjällräven, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar à nossa controladoria ou às empresas afiliadas do grupo.

Como compartilhar suas informações pessoais:
Suas informações pessoais são tratadas com cuidado e de forma confidencial. Elas não são compartilhadas com ninguém, salvo conforme indicado abaixo:

Redes sociais:
Nosso site, em certas circunstâncias, vai fornecer a você plug-ins para diversas redes sociais. Se você decidir interagir com uma rede social, como o Facebook ou Twitter (por exemplo, registrando uma conta), sua atividade em nosso site ou via aplicativos será disponibilizada para a rede social.
Se você estiver logado em alguma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos sites ou aplicativos, ou estiver interagindo com algum dos plug-ins sociais, a rede social poderá adicionar essa informação a seu perfil na rede, com base em suas configurações de privacidade.
Se quiser impedir esse tipo de transferência de dados, saia de sua conta de rede social antes de entrar em algum de nossos sites ou aplicativos ou altere as configurações do aplicativo quando possível.
Leia as políticas de privacidade das redes sociais para obter informações detalhadas sobre coleta e transferência de informações pessoais, seus direitos e sobre como manter configurações de privacidade adequadas às suas necessidades.

Exclusão de informações:
Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a Fjällräven remova suas informações pessoais.
Nós avaliaremos a sua solicitação e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável.

Além disso...por que utilizamos cookies?
Sobretudo, a Fjällräven utiliza cookies para assegurar que a sua visita ao nosso website seja a mais prazerosa possível e, também, para fins relacionados a publicidade durante suas futuras visitas a outros websites. Abaixo apresentamos uma visão mais elaborada dos tipos de cookies que estamos utilizando e o porquê:

Cookies:
Os cookies são essenciais e auxiliam na sua experiência. Eles promovem sua navegação pelo website e permitem que você veja certos recursos (por exemplo, salvar o carrinho de compras durante os próximos passos do processo de finalização de compra).
Essa ferramenta é necessária para viabilizar a funcionalidade principal do site. Os cookies são armazenados durante sua sessão de navegação.

Cookies de funcionalidade e analíticos:
Existem para que possamos proporcionar a você uma experiência mais tranquila (por exemplo, estes cookies ajudam você a salvar e a lembrar de seu carrinho de compras, permitindo que você crie uma lista de desejos).
Estes cookies nos permitem analisar a utilização do site para que possamos medir e aprimorar o desempenho.
Eles podem ser inseridos por nós ou por terceiros em seu nome (verifique a ferramenta de exclusão de cookies) e ficam armazenados pela duração da sua sessão de navegação.

Cookies de publicidade e mídia social:
A ferramenta de cookies memorizará seu produto e suas preferências de compra ou auxiliará os esforços de marketing de outras formas.
Estes cookies nos permitem compartilhar dados, como seus gostos, com outros anunciantes de forma que os anúncios que você visualize sejam mais relevantes de acordo com as suas preferências (algumas vezes referidos como “cookies de direcionamento").
Eles nos auxiliam a entender o comportamento de compra dos visitantes, nos permitindo continuar aprimorando nosso website.
Os cookies permitem que a experiência de compra se torne mais fácil e mais prazerosa, aprimorando as mensagens de marketing que enviamos aos nossos clientes (algumas vezes referidos como “cookies de desempenho“).
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Você também pode nos recomendar a outros clientes (potenciais) por meio de classificação e crítica aos nossos produtos (algumas vezes referidos como “cookies de interação”).